Bankomat  – Framtidens kontanthantering i en digital värld 

Bankomat är hjärtat i Sveriges kontanthantering – just nu expanderar vi genom att bygga upp en ny värdeverksamhet med sex satellitkontor runt om i landet. Vi stärker vår IT-infrastruktur, moderniserar vår digitala miljö och gör förflyttning till molnet.

📝 Om rollen
Som Incident Manager hos oss arbetar du tillsammans med kollegor och externa leverantörer för att snabbt och effektivt hantera alla incidenter som kommer in. Du tillhör vår centrala IT-avdelning där vi delar kunskap, stöttar varandra och arbetar enligt ITIL-processer.

Rollen kräver en stark operativ förmåga kombinerat med taktiskt tänkande och en hög grad av koordineringsförmåga, struktur och pragmatism. Du bidrar till en stabil drift och ser till att rätt resurser mobiliseras vid kritiska situationer.

🔎 Dina ansvarsområden
Som Incident Manager säkerställer du att incidenter hanteras effektivt, att verksamheten lär sig av tidigare händelser och att våra processer kontinuerligt förbättras. Du ansvarar för vårt ärendehanteringssystem JIRA.

Exempel på arbetsuppgifter:

🔅 Samarbeta med leverantörer och upprätthålla starka relationer kopplat till incidenthantering.

🔅 Koordinera och hantera alla incidenter enligt ITIL-processer och säkerställa snabb återställning av tjänster.

🔅 Delta i revisioner och riskanalyser samt omvärldsbevaka incident management för att säkerställa regelefterlevnad.

🔅Vidareutveckla rutiner för incident- och problemhantering samt skapa lärande från tidigare händelser och stötta organisationen genom utbildning.

Vi söker dig som har:

• God erfarenhet av incidenthantering och förmåga att koordinera, driva, dokumentera och följa upp incidenter.
• Erfarenhet av ITIL och ITSM-verktyg.
• Stark kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av outsourcad IT-miljö och samarbete med stora systemleverantörer.
• Eftergymnasial utbildning och några års relevant yrkeserfarenhet i samma eller närliggande roll.

Meriterande erfarenheter:

Är du ITIL-certifierad och/eller har arbetat inom bank, finans eller värdeverksamhet där du kommit i kontakt med EBA, ISAE och DORA är det ett stort plus. Även arbete i tvärfunktionella team och med monitoreringsverktyg värdesätter vi.

Varför jobba hos oss på Bankomat?

• Var med på en spännande utvecklingsresa för en samhällsviktig tjänst.
• Bli en del av ett team med tydligt och coachande ledarskap.
• En arbetsplats att trivas på – centralt belägen i Stockholm.

Våra förmåner

🍀 Tjänstepension, ITP1 & pensionsrådgivning via Söderberg & Partners

🍀 Sjukvårdsförsäkring via EuroAccident

🍀 Rehabiliteringsförsäkring samt extra olycksfallsförsäkring vid hemarbete

🍀 Friskvårdsbidrag, 5000 kr/år & Hälsokontroll via Feelgood

🍀 Rabatt hos SATS och på glasögon hos Smarteyes

Placering & arbetstider

Tjänsten är placerad på vårt Stockholmskontor, Holländargatan 10, mitt i centrala Stockholm. Rollen kräver stor närvaro på kontoret men det finns vissa möjligheter till distansarbete. Tjänsten omfattar helgfri måndag–fredag kl. 08.30–17.00, med en ordinarie arbetstid på 38,5 timmar/vecka.

Ansökan
Vi arbetar löpande med rekrytering och träffar kandidater kontinuerligt. Har du fler frågor rörande tjänsten kontakta: Johanna, Talent Acquistition Consultant johanna.ottosson@ants.se

Om Bankomat

Bankomat AB är en nyckelaktör i Sveriges finansiella infrastruktur och ansvarar för att säkerställa tillgången till kontanter i hela landet. Vi ägs av de största svenska bankerna – Nordea, SEB, Handelsbanken, Swedbank och Danske Bank – med Länsförsäkringar Bank representerade i styrelsen. Vi expanderar genom att bygga upp en ny värdeverksamhet med sex satellitkontor.