Bilbranschen befinner sig i en föränderlig tid där digitaliseringen tagit fart och köpbeteenden förändrats drastiskt. Att köpa en bil idag ska kunna ske snabbt, smidigt och online. För att kunna bibehålla vår starka position på marknaden strävar vi efter att erbjuda den bästa digitala upplevelsen åt våra kunder, där vi på Hedin IT blir en central del i att detta är möjligt.

Vill du arbeta i en av Göteborgs största koncerner och hjälpa våra verksamheter att lösa problem och samtidigt ge en bra användarupplevelse? Då har vi rollen för dig som 1st line support på Hedin IT!

Du undrar säkert hur en dag på jobbet ser ut…
… låt oss berätta! Främst kommer du att hantera inkommande ärenden via telefon och vårt ärendehanteringssystem. En stor del berör klientsupport på Windows 7 och 10, Office365 och relaterade Office-produkter samt hantering av användare i Active Directory. Du kommer ha insyn i olika IT-miljöer och behöva kommunicera med olika intressenter inom Hedinkoncernen samt kunna prioritera bland inkommande ärenden. Detta görs bland annat i supportens veckovisa gruppmöten. 

Teamet består idag av 14 tekniker som tillsammans supporterar över 130 olika anläggningar och cirka 6000 användare inom Hedin Group AB.   

Vem är du?  

Har du jobbat något år i en liknande roll och är redo att prova något nytt? Eller har du tidigare erfarenhet av service/kundservice samt ett intresse för IT? Oavsett kan detta vara en roll för dig. Vi tror att du är en serviceinriktad, kommunikativ och social person med en god förmåga att organisera och prioritera. Rollen kräver att du behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift. Om du dessutom pratar ett tredje språk såsom norska, danska, tyska eller holländska så är detta ett plus! 

Krav 

• Gymnasial utbildning 
• Yrkeserfarenhet inom service
• Alternativt 1–2 års erfarenhet av en liknande roll  

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• Support av Windows operativsystem med standardapplikationer och programvaror 
• Att administrera nya användare och andra kontoförändringar i Active Directory 
• Ärendehanteringssystem

 Om Hedin IT
Hedin IT bildades i 2018 och bistår hela Hedinkoncernen med digitala kompetenser och tjänster. Detta innefattar allt från support och drift till systemutveckling. Tjänsterna levereras till interna kunder i Sverige, Norge, Schweiz, Belgien, Nederländerna och Tyskland till bolag såsom Hedin Bil och Bavaria. Koncernen har ca 6 000 anställda och en omsättning på ca 65 miljarder kronor och som en del av Hedin IT är du med och formar hur hela koncernen arbetar med IT.

Ansök redan idag!    

Intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Vid frågor kontakta Erika Thorslund, på erika.thorslund@hedinit.se eller på 072 080 75 06 .